“Contratei a mocinha da recepção da clinica do concorrente… Mas doutor, qual será a função dela? O quadro está completo nesse setor. Não faz mal, se trabalhou no concorrente deve ser boa funcionária!” Essa foi uma situação real que vivi em um dos meus clientes. Qual é a lição desse diálogo? Contratar pessoas para trabalharem […]
Até o século passado, quem tivesse um produto de qualidade reconhecida, era basicamente sinônimo de sucesso. Hoje, a qualidade segue sendo importante para atingir o sucesso. Mas isso por si só, basta? NÃO! Hoje você precisa ter bom atendimento, agregar facilidades, tecnologia, wi-fi grátis, estacionamento, e parece que a lista e a demanda só crescem. […]
Participe da 10a edição do Curso Administração para Clínicas & Consultórios (clique para conhecer o curso). Uma oportunidade de aprender e trocar experiências com profissionais de Finanças, Marketing, Contabilidade, RH, Direito e Tecnologia da Informação. Mais informações no site da Interact.
A revolução tecnológica transformou a vida por completo, nos últimos 25 anos. Com smartphones, tablets, wi-fi, bluetooth, aplicativos para todos os propósitos… A forma de se comunicar mudou, o comportamento das pessoas é outro, e as influências se multiplicaram. Os meios de pagamentos são diversos, sujeitos a fraudes, erros, etc… A fiscalização é cada vez […]