R.H. – Interact – Gestão de Negócios
16 de fevereiro de 2018

Brasil monstruoso… e a sua clínica?

Com o enredo “Brasil Monstruoso” a Beija Flor expôs em seu desfile diversos assuntos que estão sendo amplamente discutidos – de corrupção a violência, educação fraca, saúde não atendida e assim por diante. Já imaginou se seus pacientes também expuserem publicamente uma experiência malsucedida numa ida à sua clínica ou consultório? Tem muita coisa que […]

29 de janeiro de 2018

Quais “chapéus” você usa numa clínica ou consultório?

Há sempre muitos papéis convivendo na administração de qualquer negócio. Clínicas e consultórios não fogem a regra! Existem os médicos, dentistas, fisioterapeutas, psicólogos, etc, com os seus interesses e dores. O mesmo vale para o(s) sócio(s) e para o administrador, quando houver um. Mas todas as pessoas também exercem, simultaneamente, outro papel: ou de pessoa. […]

5 de outubro de 2017

Diabetes e Gestão: o que tem em comum?

Há algumas condições crônicas, que demandam constante – e as vezes “eterno” – monitoramento. Diabetes é um desses casos: a pessoa precisa ter seus recursos a mão, a devida orientação e indicadores para identificar situações críticas (e como remediá-las). Para quem não tem essa condição, nem é próximo de alguém que tenha, pode parecer terrível, […]

16 de agosto de 2017

Se o paciente não ficar satisfeito, você perde o cliente….

“Você vai no consultório, preenche uma ficha gigante. A atendente te chama e faz as mesmas perguntas que vc acabou de responder. Entra na consulta e o médico faz o que? sim, sou casada, publicitária e estou aqui porque ando muito impaciente e irritada!!!“ Mesmo que, neste caso de uma conhecida (identidade preservada), o medico(a) […]

14 de agosto de 2017

Na sua clínica, quem pode fazer uma delação premiada?

Se houvesse uma delação premiada em sua clínica ou consultório, você acreditaria nas acusações? Os delegados, os procuradores, os políticos e toda a nação se interessa em saber qual é a verdade dos fatos. Como saber? Provas materiais são importantes e levam a cada um de nós às nossas conclusões. E em sua clínica e […]

2 de agosto de 2017

Como está o colesterol da sua clínica ou consultório?

“O que deu no seu check-up?” “Como está seu colesterol?” Com informações cada vez mais disponíveis, alguns temas da nossa saúde se tornam cada vez mais triviais. O colesterol é um exemplo clássico! Não muito tempo atrás, antes da virada do milênio, esse assunto era pouco conhecido e falado… Hoje exames são mais baratos, a […]

13 de julho de 2017

O que dá mais resultado: informatização ou humanização?

Em pleno século 21 não é necessário convencer ninguém da importância da informatização das empresas, dos processos, dos governos – e claro, por que não, das pessoas! Hospedar tudo na nuvem, ou na internet, e todos podem acessar, saber, contribuir, de onde estiverem, tudo em real time… Sobram ferramentas e aplicativos que ajudam em toda […]

27 de junho de 2017

Marketing: quebrando paradigmas

Baseado em uma história real, “Moneyball – O homem que mudou o jogo” conta a incrível trajetória de um gerente de um time médio de baseball nos EUA. Se não é um esporte popular no Brasil, ao menos Brad Pitt é… A história mostra como o ex-jogador, então gestor esportivo do Oakland Athletics, se defronta […]

19 de maio de 2017

“ATÉ TU, BRUTUS?”

No Brasil, um assunto que não sai de moda é a corrupção. Em conversas de mesa de bar, é comum ouvir que “esses políticos corruptos acabam com o país”. Infelizmente não são apenas os políticos! Se você vai se deslocar tarde da noite… você pensa que caminho fará, que meio de transporte usará, e depois […]

29 de março de 2017

Pessoas & Processos – dois pilares fundamentais para gestão

Na semana passada participei de um módulo de palestras no VIII Congresso Brasileiro da SOBLEC – Soc. Brasileira de Lentes de Contato, promovido pela SBAO – Sociedade Brasileira de Administração em Oftalmologia e o tema que foi proposto era sobre “os cuidados no momento de organizar o setor de lentes de contato”. No mesmo módulo […]